Vrácení zboží a reklamace

V případě reklamace či vrácení zboží ve 14 denní zákonné lhůtě, zašlete zásilku na naši adresu: Velkoobchodplus, s.r.o., Měšická 1725, Tábor 390 02. Reklamační formulář nebo formulář pro vrácení zboží přiložte do balíku nebo jej zašlete na náš e-mail prodej@velkoobchodplus.cz. Do formuláře vždy uveďte číslo Vaší objednávky, důvod vrácení či reklamace a číslo bankovního účtu, na který vám budou vráceny peněžní prostředky po obdržení zboží. 

Zboží určené k řádnému vrácení musí být navráceno v bezvadném stavu, ve kterém bylo odesláno, a to bez jakýchkoli známek použití. V opačném případě budeme nuceni ponížit vrácenou částku o náklady související s uvedením zboží do původního bezvadného stavu. 

Na reklamace se vztahuje 30 denní zákonná lhůta, která začíná běžet přijetím zboží na naší adrese. 

O stavu vrácení či reklamace Vás budeme náležitě informovat e-mailem nebo telefonicky.

Reklamační formulář a formulář pro vrácení ke stažení zde

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci

Adresát:              

Velkoobchodplus, s.r.o.

Měšická 1725

Tábor 390 02

 

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Zboží, které je reklamováno:

 

Popis vad Zboží:

 

Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát:

Velkoobchodplus, s.r.o.

Měšická 1725

Tábor 390 02

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:

 

Jméno a příjmení:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:

 

Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Velkoobchodplus, s.r.o. („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

 

Datum:

Podpis: